Le grand méchant webwolf…

Rappel : l’insécurité, c’est le danger réel ou imaginé et la perception de sa gravité. Le flottement de la notion, la brèche dans l’inconscient collectif, est dans “imaginé” et “perception”. Spécifiquement en ligne, l’insécurité peut se diviser en 2 catégories aux enjeux propres : l’identité et la délinquance. Le dénominateur commun : la protection des données personnelles.

Mot de passe et identifiant sivouplé

Bon, la question de l’identité numérique n’est pas neuve. Avec l’explosif Facebook, elle s’est vite posée avec d’autant plus d’acuité, donnant lieu à des interrogations légitimes sur les risques et à une vulgarisation télé française très discutable (et un hypothétique contre-reportage ?). La preuve récente la plus impressionnante venant de l’édifiante reconstitution en ligne de la vie de Marc L. menée par Le Tigre et déjà largement commentée.

Moins effarant, j’ajouterai que non content de pouvoir être pisté avec une précision assez redoutable par quiconque connait l’existence du moteur de recherche, on peut aussi être confondu avec d’autres en ligne… une mésaventure personnelle relatée par Paul Digital . Sans portée mais utile.

Enfin, le cybersquatting change de forme. Plus besoin de réserver l’url www.prenomnom.com, l’ouverture des extensions de noms de domaines (prévu au deuxième semestre 2009) va rebattre les cartes. Non, le problème est désormais que si on ne s’empare pas de son identité numérique, particulièrement sur les réseaux les plus influents, d’autres peuvent s’en charger. La tendance est clairement à l’ouverture de faux profil Facebook ou Twitter de célébrités particulièrement politique. Souvent éphémère certes, mais potentiellement dangereuses si mal intentionnées compte tenu de la liquidité de l’information sur ces 2 réseaux sociaux.

Les problèmes ?
1/ Au contraire de la vraie vie, les choses que nous faisons en privé en ligne laissent des traces écrites difficiles à ravoir et demandant une vigilance pointue.
2/ Avec la multiplication des outils, applications et sites et si l’on souhaite avoir une existence active ou utile en ligne, nous disséminons nos adresses électroniques, mots de passe et bribes de vies un peu partout.

Crise d’angoisse ? Voici 10 règles simples, futées et bien utiles pour commencer à contrôler son image.

Racaille online

Attention ou vous cliquez. C’est l’autre gros morceau. Le web présenté comme point de rendez-vous incontournable des pédophiles, trafiquants, voleurs, receleurs, violeurs, twitteurs si magnifiquement illustrée par la récente campagne gouvernementale. Levée de boucliers de la communauté initiée en ligne mais bonne acceptation en dehors (comprendre chez les non webeux). Argh. Il faut dire que le sujet monte : 64 % des citoyens européens sont préoccupés par les questions de protection des données ET ils estiment que la prise de conscience et les informations dans ce domaine laissent encore à désirer.

La crise procure par ailleurs un terreau fertile à la délinquance online selon le ministère de l’intérieur. Postulat semble t-il logique : les escrocs sont plus actifs et les victimes potentielles plus nombreuses puisque tout le monde est à la recherche de la bonne affaire. A cela s’ajoute un panel de victimes internautes de plus en plus étendu avec la poursuite de l’augmentation du taux d’équipement des ménages en ordinateurs et celle du commerce en ligne. Sans pour autant que l’accompagnement/éducation/pédagogie de l’e-vie ne s’améliore franchement. Question prise de parole publique online sur le sujet, on oscille entre une information rouillée et inefficace, stérilement infantilisante ou de signalement/dénonciation. Pas de juste milieu.

C’est côté organisme indépendant que l’info est la plus juste, pertinente, évolutive et ouverte bien sûr : la CNIL ou le Forum des droits sur l’Internet. Sans s’adresser ni donner les clés au plus grand monde. Compliqué, c’est vrai. Mais primordial. L’enjeu n’est donc pas de nier, d’interdire ou de faire peur mais d’accompagner TOUS les internautes sur la toile.

Au final, c’est une certaine insouciance collective, la méconnaissance crasse et peur tenace des gouvernants ou aspirants gouvernants français sur la portée, les espoirs et bénéfices de l’évolution du vèbe qui posent problème. A droite comme à gauche (et dans la “jeune” génération qui plus est !) cela ne semble pas prêt de bouger. Une initiative privée, sans être la panacée, a le mérite de prendre le problème et les craintes qu’il suscite par le bon bout, de centraliser les solutions et de redéployer sur l’information existante à travers un site ouvert à la participation. Ask them. Et reparlons en.

PS : ça tombe bien : aujourd’hui, 28 janvier, est la 3e journée de protection des données ;)

Déjà, l’engouement et frénésie d’achats de poissons tropicaux suite au succès du monde de Nemo avait suscité une vive polémique. Si, si rappelez-vous, et pas que chez les aquariophiles. 5 ans et un réveil écologique mondial après (!), la filiale web d’une grande entreprise publique de transport, pourtant ontologiquement versée dans le durable, nous la joue un cran au-dessus en termes de mauvais gout dans sa dernière campagne grand public en ligne.

Le message conçu par DDB fonctionne simplement et très efficacement en affichage. Mais on touche aux limites de la simple déclinaison créative online. Visiblement, il ne va toujours pas de soi que même pour une campagne media classique, Internet a ses propres codes et règles.  Généralement, il est donc demandé de pondre en quatrième vitesse une déclinaison hasardeuse du concept créatif global au détriment du message de la campagne.

Résultat en l’espèce : un panneau publicitaire en métal gris, planté sous l’eau, avec lequel un ravissant poisson exotique se télescope. Pas exactement le meilleur argument du voyagiste pour valoriser son offre promotionnelle. Pour faire ce constat, je doute qu’un œil très averti eut été nécessaire à la fine équipe de voyages-sncf.com. D’autant que l’accroche un brin fataliste « personne ne peut les éviter » achèvera de miner le moral des plus optimistes. Aussi profondément que vous pourrez aller, vous n’y couperez donc pas.

Mise en scène d’éléments urbains ou de quasi-déchets dans un environnement naturel et protégé avec en sus animal en voie de disparition : ça rappelle la peu habile et récente campagne Hollywood Chewing-Gum.

Pour éviter ces bourdes de débutant surtout de la part d’un annonceur habituellement convaincant et dynamique (voir l’éco comparateur), une lichette d’œil critique, une lampée de bon sens et un brin de vigilance auraient juste suffit. Heureusement, nous sommes là.

« Assumer : Nantes a regardé son passé négrier en face à travers la plus grande exposition jamais réalisée en Europe “les anneaux de la mémoire / Europe-Afrique-Amériques”. Respecter : depuis le 400ème anniversaire de l’Edit de Nantes, Nantes continue de s’interroger sur les notions de tolérance, de liberté de pansée, de libertés religieuses et de paix civile. Agir : Nantes Métropole soutient l’organisation du forum mondial des droits de l’Homme depuis 2004 et va réaliser un mémorial de l’abolition de l’esclavage signé de l’artiste Krzysztof Wodiczko. »

La communauté urbaine de Nantes a opté pour une création uniquement typographique (à mon sens très réussie). Une sobriété graphique au service de la clarté du message et à l’image de la signature : « Bienvenue à Nantes, au rendez-vous mondial des droits de l’Homme ».

Autre particularité, cette annonce presse (vue dans la journal gratuit Toogezer de juillet-août) est quadrilingue. Un parti-pris intéressant, d’une part parce qu’il fait figure d’exception dans notre paysage publicitaire français et d’autre part car il vient bien évidemment renforcer le message.

Clair, sobre et honnête : serait-ce la recette pour communiquer efficacement sur les valeurs d’une marque (et a fortiori d’une ville) et son engagement ?