Service en ligne aux femmes battues : le petit rien qui fait tout
Catégories (Com éthique, Non classé, com institutionnelle) by MonsieurP on 14-10-2008
Mots clés : femmes battues violence communication publique institut
Un petit post pour faire part de ma dernière agréable surprise institutionnelle en ligne. Elle est ci-dessous et extraite du site stop-violences-femmes.gouv.fr lancé dans la foulée d’une campagne publique de sensibilisation.
De quoi s’agit-il ? De deux simples boutons assez moches mais franchement beaux. L’un donne accès à un petit didacticiel pour effacer tout passage (historique et saisie semi-automatique) sur le site quelque soit le navigateur utilisé. L’autre permet de quitter en un clic le site pour se retrouver sur le site le plus générique et anodin possible : Météo France (ont-ils été consultés pour servir d’alibi en ligne ?).
Tout comme Internet & Opinion dont un lecteur zèlé a relevé le détail, je tire mon chapeau aux concepteurs de cette petite fonction anodine mais brillante. C’est là une vraie preuve de réflexion et de sens du service. C’est pousser loin l’immersion dans l’esprit et le contexte difficile et risqué de ces internautes.
Pas de dispositif de communication, de campagne choc ou créative. Nous sommes ici dans le service en ligne pur et de proximité, sur une cible [oui, c'en est une] très délicate. Au final, le site est très simple, direct et informatif et vise très juste avec des témoignages, FAQ et conseils très pratiques. Une démarche exemplaire accompagnée par un numéro d’aide, le 39 19.
Dommage qu’avec un tel sens du détail, l’ergonomie soit un peu hasardeuse et que le référencement du site par achat de mots-clés, point départ de la recherche pourtant si important dans un tel cas, n’ait pas été mieux pensé. Les vidéos auraient également sans doute pu être disponibles sur des lieux en lignes plus fréquentés. Il est encore temps de parfaire l’opération.
Toujours bon à rappeler, ce combat n’a rien d’anecdotique : en France, une femme meurt tous les 3 jours sous les coups de son compagnon.
Tous les 3 jours.
Tout à fait d’accord avec toi. Il s’agit de services basés spécifiquement sur les besoins de l’utilisateur.
Le genre de petites améliorations qu’on ne trouve que dans les agences sérieuses et professionnelles.
C’est qui qui a réalisé ça ?
C’est DDB l’agence ….
DDB, friands de ces petits “plus” de navigation à commencer par leur site perso. Souvent pas facile d’accès aux néophytes néanmoins.
Mais ou diantre se trouve le bouton Contacts de Responsables Ou Pas ?
Bon bref, je voulais me permettre de porter a votre connaissance un site sur nous lancons officiellement aujourd hui dans le cadre d’une campagne pour la Prévention Routiere :
http://www.mortelscooter.fr
Mais ou diantre se trouve le bouton Contacts de Responsables Ou Pas ?
Bon bref je voulais me permettre de porter a votre connaissance le site que nous lancons officiellement aujourd hui dans le cadre d’une campagne “cyclo” de la Prévention Routiere :
http://www.mortelscooter.fr
Desole pour l’utilisation des commentaires…
Bonjour, que faire ou vers qui me tourner pour que mes investigations (et surtout qu’est ce que je dois faire) soient concluantes: un membre de ma famille est alcoolique et violent, des agressions physiques se sont produites dernièrement, après de nombreuses agressions psychologiques. deux plaintes ont été faites, mais je n’ai pas l’impression que celà a abouti à quelquechose, car ce membre de la famille a le bras long et est très connu, j’ai le sentiment que nous ne sommes pas pris au sérieux! que faire pour protéger le reste de ma famille, et faire reconnaitre nos droits?