Une reprise narrative qui fait sens

La pub Volkswagen, au demeurant très bien ficelée, mettait en scène un enfant costumé en Dark Vador. Ce mini-méchant essayait d’utiliser la Force et pensait faire démarrer la voiture de son père.
L’opération de Greenpeace reprend le scénario initial de cette publicité, mais le prolonge en faisant intervenir plusieurs enfants incarnant d’autres personnages (Luke Skywalker, Chewbacca, Yoda) prêts à combattre le mini Dark Vador.
En ce sens, le film de Greenpeace n’est pas une parodie, contrairement à ce qu’on peut lire sur le web. Mais c’est une métaphore très bien trouvée.

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En effet, le projet part de constatations sérieuses : Volkswagen se targue d’être respectueux de l’environnement en développant des “principes écologiques contraignants au niveau mondial“, mais ne s’est toujours pas “prononcé publiquement en faveur du passage à un objectif de réduction de 30 % des émissions européennes de gaz à effet de serre d’ici à 2020“. Pire, la marque automobile se servirait en même temps de son influence pour aller à l’encontre de cette volonté de l’Union Européenne en finançant des lobbyistes influents (tous les détails sont dans le rapport disponible sur le site).

Pour autant, il y a aussi du positif en Volkswagen : le groupe dispose des “technologies permettant de produire des véhicules moins gourmands en carburant“, et pourrait utiliser son influence et son poids dans le marché automobile mondial pour encourager les mesures en faveur de l’énergie propre.

Calquons cette histoire sur celle de Star Wars et voilà ce que cela donne :

- Greenpeace = l’Alliance rebelle
- Volkswagen = l’Empire
- Les utilisateurs de Volkswagen = Dark Vador (et donc potentiellement Anakin de nouveau)
- Les méchants lobbyistes = les chasseurs de prime (comme Boba Fett)
- L’Union Européenne =le Sénat galactique
- L’Énergie = la Force

D’après Greenpeace, il n’est donc pas trop tard pour empêcher Volkswagen de tomber définitivement du côté obscur de la Force.
Et pour cela, à nous (Jedis en puissance) de rejoindre et de soutenir Greenpeace (l’Alliance Rebelle), afin que les utilisateurs de Volkswagen (Dark Vador) fassent pression contre l’Empire (Volkswagen), et montrent ainsi leur côté bon et soucieux de l’environnement (Anakin).

Un héros en chacun de nous

Une histoire est souvent le support idéal pour défendre une cause et donner envie aux gens de s’engager.
Alors quand il s’agit d’une histoire aussi forte et chargée de symboles telle que Star Wars…

Malin, Greenpeace a décidé de s’adresse au héros (et au geek) qu’il y a en chacun d’entre nous en nous proposant une Formation Jedi, sorte de quête ludique à faire online : je progresse vers le statut de “Maître Jedi” lorsque des internautes cliquent sur ma page, ou, encore mieux, rejoignent la Rébellion (d’ailleurs n’hésitez pas à cliquer sur l’image ci-dessous pour me faire gagner des points, vous voyez que je n’ai pas beaucoup avancé ;))).

Le principe de quête est utilisé à la dois dans les scenarii cinématographiques (dans Star Wars justement), mais aussi de nombreux jeux vidéo (utilisant, à l’instar de WoW, le principe du level-up de personnages). C’est un principe extrêmement stimulant et gratifiant que Greenpeace a bien fait d’utiliser.

Néanmoins, et c’est mon unique bémol négatif par rapport à cette opération, pourquoi ne pas avoir poussé le concept de quête jusqu’au bout ?
Car les différents niveaux de progression ne nécessitent qu’un gros travail de bouche à oreille de la part de l’internaute – et rien d’autre. Au-delà de ce job de viralité, il eut été intéressant d’avoir d’autres mécaniques de jeu pour faire évoluer la progression de son Jedi : par exemple, un combat ultime avant de devenir Maître Jedi.

Il n’empêche, la Rébellion s’organise : près de 10 000 nouveaux Jedi viennent de rejoindre les rangs de l’Alliance Rebelle pour contrer le côté obscur de la Force. La bataille contre VW  s’annonce épique.

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Merci à Gaëtan de m’avoir aidée à peaufiner les équivalences Star Wars = Greenpeace’s story

Regis D.

La semaine dernière donc, de nombreux twitts enthousiastes, mais aucun ne questionnant les potentielles dérives de cette nouvelle application…
Je ne vais pas me lancer dans une diatribe dénonçant ces dérives, à grands coups de “Big Brother is watching you” : ce serait trop long et certainement ennuyeux. C’est pourquoi nous autres ROP-eurs avons choisi de convier Gaëtan (pro Google Latitude) pour dialoguer autour de ce nouveau service. L’exercice n’en sera que plus amusant et permettra surtout de mettre en avant les arguments de chaque “camp”. Alors c’est parti.

Gaëtan

Pourquoi utiliser Latitude ? Pour retrouver par “hasard forcé” des amis qui sont dans le coins, pour se tenir informé des déplacements de ses contacts, pour estimer leur position en cas de prise de rendez-vous… ou juste cliquer sur leur icône pour que le GPS trace le parcours le plus rapide. Ok, le plus immédiat est de regarder de manière un peu voyeuse où chacun se trouve. Mais qu’y a-t-il de différent avec les photos que vous uploadez sur Facebook ? Avec vos updates de status ?

Regis D.

Pourquoi ne pas utiliser Latitude ? Parce que justement, j’aime le hasard des rencontres. Et rien ne me fait plus plaisir que de croiser un ami dans des circonstances auxquelles je ne m’attendais pas. Bon, ok, le revers de la médaille, c’est quand je rencontre quelqu’un que je n’avais pas envie de voir. Mais mon grand penchant romantique me laisse à penser que Latitude, à tout planifier et à tout laisser voir, enlève justement la poésie des rencontres. Et c’est dommage.
Pour ce qui est du voyeurisme, l’argument Facebook ne me convainc pas tout à fait dans la mesure où si je ne veux pas me montrer sur Facebook, c’est possible.

Gaëtan

Il ne faut pas voir le mal partout. Chaque utilisateur choisit d’allumer ou éteindre le service. Chacun peut choisir quels amis voient les déplacements. Il n’y a rien de “public par défaut”, au contraire, tout est verrouillé par défaut, il faut manuellement ouvrir les vannes pour chaque contact.

Regis D.

Il faut voir le mal partout. Ce n’est pas aussi simple que ça l’est, ainsi écrit sur le papier. Si Latitude s’établit dans les usages aussi facilement que le portable l’a fait, j’imagine ce genre de discussion – et la sphère privée des individus réduite à une peau de chagrin.

Discussion 2009 :
Femme : “Mais enfin ! Tu réponds jamais à ton portable, c’est dingue ça ! J’ai l’impression que je ne peux jamais te joindre.”
Homme : “Comme si j’étais contraint de répondre à chaque appel ?! C’est moi ou le téléphone qui gère mon libre arbitre ?! Si j’ai envie de l’éteindre de temps en temps, c’est mon droit non ?”

Discussion 2019
Femme : “Mais enfin ! J’arrive jamais à te localiser, c’est dingue ça ! J’ai l’impression que je ne peux jamais savoir où tu es.”
Homme : “Comme si j’étais contraint de donner ma localisation en permanence ?! C’est moi ou Latitude qui gère mon libre arbitre ?! Si j’ai envie de le mettre en mode “off” de temps en temps, c’est mon droit non ?”

Gaëtan

Alors parlons des scénarios catastrophes. La fiancée qui va installer Latitude sur le Blackberry de son conjoint pour vérifier où il va ? Vicieux. Par contre le type qui se fait voler son appareil avec Latitude allumé peut facilement tracer son voleur…

Regis D.

Alors ne parlons pas des scénarios catastrophes. Nul besoin à mon sens de les évoquer pour pouvoir mettre en avant les dangers pernicieux de Latitude.

Gaëtan

Laissons ceux qui veulent utiliser ce service la liberté de le faire. C’est peut-être tordu comme phrase, mais pour moi c’est une liberté que de choisir ce que je diffuse comme information ou non. Si je veux le couper, je le coupe (en plus ça bouffe de la batterie vue que le GPS tourne en permanence). Mais si je veux l’allumer, que mes contacts voient que je suis “au boulot”, “à la maison”, ou “à Las Vegas”, bin tant mieux. Google grand méchant ? Pas plus que les opérateurs téléphoniques qui livrent les informations de traçage à la Police s’il le faut. Alors quoi, interdire un outil ? Ce qui pourrait faire peur, c’est que Google centralise nombreuses de nos informations personnalisées. Mais la pub ciblée et localisée ne me dérange pas, au contraire, ça m’évitera de subir des pubs qui ne me sont pas destinées.

Régis D.

Bien sûr, laissons ceux qui veulent utiliser ce service la liberté de le faire. Mais je pense que tu pars d’un postulat qui ne va pas nécessairement de soi, à savoir que chacun, par nature, utilise correctement et “éthiquement” ce service. Je ne doute pas que tu le fasses ; par contre, permets moi de douter que d’autres en fassent un aussi bon usage.  Et dans “autres”, je mets pêle-mêle : paranos, voyeurs, adeptes d’un renforcement sécuritaire etc.
L’idée n’est évidemment pas de vouer Google aux gémonies ni d’interdire ce type de service, mais plutôt de rester sur ses gardes – la méfiance restant, pour le moment, une des meilleures amies de la sphère privée de l’individu.

Gaëtan

Je suis d’accord, ce service risque de ne pas aider les extrémistes du contrôle à se soigner. Je suis aussi d’accord pour souligner que ce que Google ouvre est assez énorme comme brèche. Oui, faisons attentions aux dérives. Le jour où l’API sera ouverte à des services connexes, que chacun fasse attention à ce qu’il souscrit. Mais voyons également tout ce que cela ouvre en termes d’expériences, de jeux (Pac-Man géant ?), d’opérations de communication pertinentes ? La suite logique est de vendre de la publicité pour chaque client qui entre en contact avec la marque en entrant dans son magasin par exemple. Une pub = un client. Cela ouvre des champs relativement vaste, tant que l’utilisateur reste ouvert au service. Bref, on a encore rien vu…

Cela se fait chaque année à Davos dans le cadre du “Public Eye Award” (un prix organisé par la Déclaration de Berne et Greenpeace) qui “récompense” les entreprises qui n’ont pas assumé leurs responsabilités sociales et écologiques.

Alors que les multinationales s’apprêtent à se réunir au sommet lors du prestigieux WEF suisse, plus de 10 000 personnes ont voté et désigné les mauvais élèves (parmi un pool de grandes entreprises à l’instar de Nestlé, BNP, Tesco…). Ont été élus :

-Newmont Mining Corporation, une entreprise de forage minier qui prévoit d’exploiter une mine d’or au Ghana, obligeant des milliers de personnes à se déplacer sans dédommagement. Par ailleurs l’emploi de cyanure pour extraire l’or risque de contaminer les sols et les cours d’eau de la région. A moyen et long terme : des conséquences extrêmement désastreuses pour les hommes, la flore et la faune…
-BKW Energie AG, une entreprise d’électricité qui projette la création d’une centrale à charbon au Nord-Ouest de l’Allemagne. Ce projet d’usine, indique Le Public Eye Award, engendrerait à lui seul le rejet de 4,6 millions de tonnes de CO2 par an, ce qui équivaut à 10% des émissions de CO2 annuelles de la population suisse…

Espérons que cette initiative qui mérité d’être saluée recueillera encore davantage de suffrages l’année prochaine et souhaitons également que ces “awards de la honte” sauront être relayés dans la presse et ne seront pas oubliés en quelques semaines par les malheureux lauréats !

Prenons d’un côté la très bonne veille Nékid de la semaine, dont une des rubriques est consacrée au rapport entre les marques et la nuit. Sont mises en avant ces marques d’alcool qui occupent le terrain des noctambules sur le registre de la “fête”, exemple : la jolie bouteille designée par Ora Ito pour Heineken, d’abord distribuée en boîte de nuit avant d’être commercialisée.

Prenons ensuite le site knowthesigns (sorti depuis quelques semaines déjà), réalisé par la marque sus-citée. Un site “immersif” qui engage l’internaute à incarner pendant quelques minutes le vigile d’une boîte de nuit. Derrière les écrans de surveillance, à nous d’identifier les trouble-fêtes, qui le sont évidemment à cause d’une consommation excessive de boissons alcoolisées. La marque n’évite pas (volontairement ?) les clichés : la fille qui pleure toutes les larmes de son corps, le mec qui cherche à castagner tout ce qui bouge autour de lui, etc.Pour renforcer le “message”, la baseline affiche fièrement : Enjoy Heineken Responsibly. Il y a même d’ailleurs un site qui lui est entièrement consacrée.

Mélangeons le tout et obtenons ce billet écrit à chaud et un peu rageur, mais interrogeons-nous ici surtout sur le concept de “communication responsable” revendiquée par une marque telle qu’Heineken…

Chapitre 1 – Où l’internaute ne doit pas utiliser la concurrence

Carbon Grove ne groove pas

Poussés par notre curiosité, nous cliquons sur une bannière au message plein de promesses (en substance : réduisez votre empreinte écologique) et nous arrivons sur une page d’accueil…où l’accueil, justement, s’avère très peu amène. Un énorme logo IE, sympathiquement accompagné d’un tout aussi gros bouton « Télécharger » nous agresse, tandis qu’un message nous fait comprendre qu’en méchants utilisateurs de Firefox, nous ne pourrons pas bénéficier du service Carbon Grove :

Carbon Grove vous aidera à avoir un impact positif sur la planète via des gestes écologiques simples et vous poussera à améliorer votre environnement internet en utilisant IE7 avec sa Protection de Sécurité Dynamique.Carbon Grove est uniquement disponible pour IE7 ou IE8 version béta. Si vous ne l’avez pas encore fait, le téléchargement d’IE7 est gratuit. Autrement, vous pouvez télécharger la version béta d’IE8 et surveiller votre arbre avec la configuration Web Slice d’IE8.

Un tel message, qui plus est à tonalité publicitaire, nous aurait fait quitter le site illico en temps normal. Mais nous voulons vérifier si Carbon Grove n’est vraiment qu’un appel au téléchargement d’IE7, sous couvert de bonne conscience green, ou si le service en lui-même présente un intérêt quelconque.

Chapitre 2 – Où l’internaute doit aimer se faire spammer

Résignés, nous lançons donc IE. La homepage, cette fois complète, nous en dit plus sur le fameux service Carbon Grove : l’idée est de nous aider à respecter des gestes écologiques simples, en nous relançant par mail une fois par semaine. Le fait de s’inscrire à ce système de relance nous permet par ailleurs de planter un arbre virtuel et de le faire grandir – et IE nous promet de le planter dans la vraie vie au bout de six semaines.

Quelque peu dubitatifs et pas vraiment convaincus, nous remplissons et validons le questionnaire : dix questions simples sur notre comportement quotidien, pas du tout personnalisées, dont trois concernent les internautes avec voiture (sans voiture, nous ne sommes donc concernés que par sept questions).
Notre unique « mauvaise » réponse s’affiche ensuite sous une rubrique intitulée « Veuillez me rappeler chaque semaine de faire les choses suivantes ».

Chapitre 3 – Où l’internaute doit coucher avec Microsoft pour réussir

De plus en plus agacés (non, nous n’avons vraiment pas envie de recevoir chaque semaine un spam..oups, pardon, un mail de IE nous intimant de « laver au moins la moitié de [n]os vêtements à l’eau froide »), nous voulons passer cette étape et aller voir à quoi ressemblent les arbres virtuels.

Un message réprobateur s’affiche aussitôt.

Vraiment énervés, nous acceptons la relance (de toute façon nous avons donné une faux email), et nous choisissons la forêt de Sumatraen, en Asie du Sud-Est, pour planter un durian.

Et là, nous atteignons les summums du foutage de gueule : pour visualiser la forêt et notre bébé durian…il faut télécharger la version bêta de Silverlight.

Chapitre 4 – Où l’internaute dépité abandonne, on ne l’y reprendra plus

C’en est trop ; nous partons furieux, maudissant le service market-comm d’IE et notre durian virtuel qui ne verra jamais la vraie lumière du soleil – et pour la peine, avec un malin plaisir et un petit goût de vengeance, nous passons une bonne heure à customiser notre nouvelle version de Firefox.